Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous prions de nous excuser pour ce changement de collaboratrice et les désagréments que cela a pu entraîner.
Concernant le soin effectué, vous aviez réservé une pose de vernis, qui ne comprend ni le retrait des cuticules ni la mise en forme des ongles. Ces prestations font partie d’une manucure avec pose de vernis, qui est une prestation différente et plus complète. Il est donc normal que ces étapes n’aient pas été réalisées dans le cadre du service choisi.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez plus d’informations ou si vous avez besoin de conseils pour un prochain rendez-vous.
Les filles d’Easynails.
